Politica sulla riservatezza
Ultimo aggiornamento: agosto 2026
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1. Titolare del trattamento
LIVE OUT SOLUTIONS, S.L. ("SIWON"), Paseo de la Castellana 194, 28046 Madrid, iscritta al Registro delle Imprese di Madrid, Tomo 40.245, Foglio 190, Pagina M-715042, codice fiscale B88631049. E-mail: ask@getsiwon.com.
Contatto per la protezione dei dati: dpo@siwon.es
2. Quali dati trattiamo e come li otteniamo
- Dati identificativi e di contatto (nome e cognome, indirizzo postale ed e-mail, telefono), che ci fornisci al momento dell'acquisto, della creazione dell'account, dell'iscrizione alla newsletter o quando ci contatti.
- Dati dei tuoi ordini (prodotti, importi, storico di acquisti e resi).
- Informazioni di pagamento: i pagamenti sono elaborati direttamente dai nostri gateway di pagamento; SIWON non accede né conserva i dati completi della tua carta.
- Dati di navigazione (indirizzo IP, identificativi del dispositivo, pagine visitate, data e ora di accesso), come descritto nell'Informativa sui Cookie.
- Dati che condividi volontariamente via e-mail, WhatsApp o sui nostri social network (soggetti anche alle politiche sulla privacy di ciascun social).
- Risposte ai questionari del Sito Web (ad esempio, il nostro test della pelle), che fornisci volontariamente per ricevere consigli sui prodotti.
3. Finalità e base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestione di ordini, spedizioni, resi e garanzie | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Gestione dell'account utente e del club fedeltà | Esecuzione del contratto |
| Gestione di richieste e reclami | Esecuzione del contratto / legittimo interesse |
| Emissione e conservazione delle fatture e adempimento degli obblighi fiscali, commerciali e di consumo | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) |
| Invio di newsletter e comunicazioni commerciali | Consenso (art. 6.1.a GDPR); per i clienti, legittimo interesse per prodotti simili (art. 21.2 della legge spagnola 34/2002), con possibilità di opposizione in ogni invio |
| Personalizzazione dei consigli ed elaborazione di profili commerciali | Consenso |
| Visualizzazione di pubblicità e misurazione della sua efficacia tramite cookie e pixel | Consenso (Informativa sui Cookie) |
| Analisi statistiche e miglioramento del Sito Web e dei nostri prodotti | Legittimo interesse / consenso a seconda del caso |
| Prevenzione delle frodi | Legittimo interesse |
Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità dei trattamenti precedenti, scrivendo a dpo@siwon.es o tramite il link di cancellazione incluso in ogni comunicazione.
4. Minori
La vendita dei nostri prodotti è rivolta a maggiorenni. In materia di protezione dei dati, i minori di 14 anni non possono fornirci dati personali senza il consenso dei genitori o tutori (art. 7 della legge organica spagnola 3/2018). SIWON potrà richiedere in qualsiasi momento la prova di tale autorizzazione. Se condividi sui nostri social network immagini in cui compaiono minori, dovrai prima ottenere l'autorizzazione dei loro genitori o tutori.
5. Destinatari dei dati
I tuoi dati vengono comunicati solo a chi deve accedervi per le finalità indicate:
- Fornitori tecnologici ed ecommerce: Shopify (piattaforma del negozio online), fornitori di email marketing e CRM, e strumenti di analisi.
- Gateway e fornitori di pagamento: Shopify Payments, PayPal e Klarna, che trattano direttamente i tuoi dati di pagamento.
- Operatori logistici e di trasporto, per la consegna dei tuoi ordini.
- Piattaforme pubblicitarie (Google, Meta, TikTok), esclusivamente tramite cookie e pixel se hai prestato il tuo consenso, come descritto nell'Informativa sui Cookie.
- Pubbliche amministrazioni, giudici e tribunali, in presenza di un obbligo legale.
Con tutti i fornitori che agiscono come responsabili del trattamento abbiamo stipulato i contratti richiesti dall'art. 28 GDPR.
6. Trasferimenti internazionali
Alcuni dei nostri fornitori (ad esempio, Shopify o determinate piattaforme di marketing e analisi) possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, principalmente negli Stati Uniti. In tali casi, i trasferimenti sono coperti da una decisione di adeguatezza della Commissione Europea — in particolare, l'EU-U.S. Data Privacy Framework per le entità certificate — o, in mancanza, dalle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea, insieme a misure aggiuntive ove necessarie. Puoi richiedere maggiori informazioni a dpo@siwon.es.
7. Periodi di conservazione
Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, debitamente bloccati, per i termini di prescrizione degli obblighi legali applicabili (in generale, la documentazione commerciale per 6 anni ai sensi del Codice di Commercio spagnolo e quella fiscale per 4 anni). I dati trattati sulla base del tuo consenso (ad esempio, la newsletter) vengono conservati finché non lo revochi.
8. Misure di sicurezza
SIWON applica misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi di trattamento, e ne valuta periodicamente l'efficacia. La connessione al Sito Web è cifrata mediante certificato SSL/TLS.
9. I tuoi diritti
Puoi esercitare in qualsiasi momento i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità, nonché revocare i consensi prestati, scrivendo a dpo@siwon.es e identificandoti adeguatamente. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es), in particolare se ritieni che non abbiamo gestito correttamente i tuoi diritti.
10. Social network
SIWON utilizza i propri social network per pubblicizzare i suoi prodotti. Se condividi contenuti sui nostri profili, ci autorizzi a riprodurli e comunicarli pubblicamente su tali social a tale scopo; puoi revocare questa autorizzazione in qualsiasi momento scrivendo a dpo@siwon.es. Se non desideri questo trattamento, ti preghiamo di astenerti dal condividere contenuti sui nostri profili.
11. Pagamento dilazionato (Klarna)
Se scegli i metodi di pagamento di Klarna, durante il processo di acquisto potremo trasmettere a Klarna i tuoi dati di contatto e dell'ordine affinché possa valutare la tua idoneità e adattare i propri metodi di pagamento al tuo profilo. Klarna tratterà i tuoi dati in conformità con la propria informativa sulla privacy, disponibile sul suo sito web.